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唯誠者進(jìn)，善行者遠(yuǎn)

發(fā)布時間 : 2025年03月24日

來源 : 綠城服務(wù)集團(tuán)官微

走過關(guān)鍵一年，韌性彰顯、底色煥新；

面向新程一歲，戰(zhàn)略篤定、信心如磐。

3月24日，綠城服務(wù)集團(tuán)（2869.HK）召開2024年度業(yè)績發(fā)布會，以實干踐行初心，以實績回應(yīng)期待。

期內(nèi)，公司堅定“真誠、善意、精致、完美”的核心價值觀不動搖，全面推動戰(zhàn)略一體化、組織一體化和能力一體化，實現(xiàn)經(jīng)營規(guī)模與質(zhì)量雙突破，展現(xiàn)“高安全邊際”“高成長韌性”“高價值回報”，再次印證“行業(yè)領(lǐng)跑者”硬核實力。

全面回歸經(jīng)營常識，聚焦主業(yè)經(jīng)營提質(zhì)、深化改革管理提效、落實產(chǎn)品服務(wù)進(jìn)階、構(gòu)建產(chǎn)業(yè)協(xié)同共振，篤定務(wù)實，核心穩(wěn)增

經(jīng)營穩(wěn)中提質(zhì)：營收185.3億元，高基數(shù)上持續(xù)向好；核心經(jīng)營利潤15.9億、歸母凈利潤7.9億，均為雙位數(shù)增長，效益修復(fù)增勢強(qiáng)勁；經(jīng)營性凈現(xiàn)流14.7億，現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物48.5億，資產(chǎn)負(fù)債率下降2.8pct，現(xiàn)金充沛抵御風(fēng)險。

結(jié)構(gòu)穩(wěn)中向優(yōu)：物業(yè)聚焦提質(zhì)增效，差異化服務(wù)設(shè)計與精細(xì)化成本管理兼修，收入增長11.7%，占比66.9%，毛利率提升0.7 pct，夯實發(fā)展之本。專業(yè)板塊聚焦主營發(fā)展，核心產(chǎn)品、核心客戶、核心渠道環(huán)環(huán)相扣，脫虛向?qū)?、效益改善明顯。

發(fā)展穩(wěn)中蓄勢：錨定“價值底蘊(yùn)，高質(zhì)發(fā)展”，新拓年飽和營收37.7億元，且主要分布在一、二線城市優(yōu)質(zhì)區(qū)域。新拓平均單價3.8元/平方米·月，再創(chuàng)新高；其中，非住新簽?zāi)觑柡蜖I收18.2億元，中標(biāo)千萬級貨值以上項目66個，賽道轉(zhuǎn)型釋放新動能。全年有序交付7925萬㎡，在管規(guī)模達(dá)5.1億㎡，儲備規(guī)模達(dá)3.6億㎡，華東區(qū)域在管占比58.6%，累計形成高市占億元深耕區(qū)域40個，規(guī)模效應(yīng)進(jìn)一步彰顯。

“穩(wěn)”是底氣，更是后勁。“讓生活更美好”的戰(zhàn)略定力，以現(xiàn)金流、輕資產(chǎn)為核心的穩(wěn)健經(jīng)營能力，從儲備到交付再到拓展的良性發(fā)展循環(huán)能力，構(gòu)成綠城服務(wù)的重要護(hù)城河。

全面回歸客戶價值，恪守“需求為要，滿意為先”準(zhǔn)則，全員管家、深度服務(wù)，實現(xiàn)服務(wù)界面全面煥新

為生活美好，服務(wù)者與被服務(wù)者雙向奔赴。以管家網(wǎng)格為基礎(chǔ)，推進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計、服務(wù)效率、履約質(zhì)量全面提升；以客戶聲音為標(biāo)尺，推進(jìn)意見傾聽、需求受理、服務(wù)閉環(huán)一站集成；以里長體系為支撐，推進(jìn)聯(lián)防聯(lián)治、問題共商、睦鄰建設(shè)園區(qū)共治。需求響應(yīng)及時性、業(yè)態(tài)打造特色性、服務(wù)價值彰顯性、項目質(zhì)量均好性全面提升。

為城市美麗，產(chǎn)業(yè)協(xié)同內(nèi)容為王回應(yīng)需求。以產(chǎn)業(yè)一體化響應(yīng)客戶多元需求，構(gòu)建“需求深挖－資源整合－價值兌現(xiàn)”閉環(huán)。增量破局，219個項目產(chǎn)業(yè)聯(lián)動、互相加持。存量深耕，專業(yè)服務(wù)深入園區(qū)，園區(qū)內(nèi)部業(yè)務(wù)收入增速＞外部業(yè)務(wù)收入增速，做實生活服務(wù)。

“善”是底色，更是航標(biāo)。“品質(zhì)鍛造—口碑外溢—品牌強(qiáng)化”發(fā)展邏輯明確，業(yè)主滿意度、項目續(xù)約率、提價金額，逆勢提升、正向反饋。

全面回歸服務(wù)園區(qū)，遵循“識變謀定、提能增效”，推進(jìn)扁平化管理建強(qiáng)項目，員工收成保障與公司發(fā)展并進(jìn)

架構(gòu)革新提效能：以項目為最小作戰(zhàn)單元能力集成、穿透賦能，服務(wù)產(chǎn)品清晰、服務(wù)主體聯(lián)動，經(jīng)營模型穩(wěn)定，賦能支撐系統(tǒng)，激發(fā)公司實力真正顯現(xiàn)。推動區(qū)域化、專業(yè)化、集約化系統(tǒng)改革，橫向聯(lián)動，縱向貫穿，拓展改革深度，實現(xiàn)管理費(fèi)率下降0.55個百分點(diǎn)，毛利率優(yōu)化0.5個百分點(diǎn)。

人才機(jī)制激活力：一線筑基，人崗匹配提效、賦能培訓(xùn)強(qiáng)技、關(guān)愛落地暖心；中層淬火，期權(quán)激勵定心、責(zé)任共擔(dān)聚力、利益共享筑基；全員向善，善美文化潤心、標(biāo)桿引領(lǐng)鑄魂、榮譽(yù)加身勵行，實現(xiàn)人均創(chuàng)利提升23.3%，組織文化認(rèn)同滿意度90%。

“融”是勇氣，更是智慧。組織韌性詮釋“責(zé)任共擔(dān)、價值共創(chuàng)、理想同道”。

發(fā)布會上，面對“新三年，公司提質(zhì)增效、向善向新的依托是什么？”的提問，綠城服務(wù)行政總裁金科麗堅定表態(tài)，頂層強(qiáng)化戰(zhàn)略、組織、能力一體化建設(shè)，底層夯實項目的服務(wù)、管理、經(jīng)營能力建設(shè)，不斷實現(xiàn)從組織變革驅(qū)動向服務(wù)創(chuàng)新驅(qū)動轉(zhuǎn)變。

看三年，干一年。綠城服務(wù)董事會主席楊掌法表示，將進(jìn)一步加快組織扁平化變革，強(qiáng)化區(qū)域作為集團(tuán)派駐機(jī)構(gòu)，深化城市深耕能力，提升項目綜合能力，實現(xiàn)頂層設(shè)計與一線發(fā)力的集約統(tǒng)籌。同時，圍繞“深度響應(yīng)、深度融合、深度信任”價值內(nèi)涵，全面部署2025年工作：

深度響應(yīng)，人本與科技雙輪驅(qū)動；
深度融合，增量與質(zhì)量雙關(guān)表達(dá)；
深度信任，員工與客戶雙向奔赴。

真誠即捷徑，善意是通途。綠城服務(wù)將踏著美好生活的大潮昂首前行，必將在全面深化改革進(jìn)程中開辟更加廣闊的前景，讓服務(wù)更深度，讓生活更美好，讓發(fā)展更可期。

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